Embora os testes de velocidade indiquem que sua conexão tem mais de 20 Mbps, pode haver outros fatores que afetem a qualidade de sua conexão e, portanto, pioram-na, como a má qualidade do roteador ou a configuração aplicada pelo provedor de Internet.
Especificamente, alguns provedores de Internet fazem uso do CGNAT para poder oferecer acesso à Internet a um maior número de usuários. Embora o uso do CGNAT no uso diário não seja geralmente notado, ele pode adicionar latência que é mais evidente nos serviços de streaming, como o TIM Cloud Gaming. Você pode entrar em contato com seu provedor informando o problema para buscar uma solução e para verificar se este tipo de tecnologia é utilizado, bem como para confirmar se ele oferece a opção de desativá-la para sua própria conexão.