A grande maioria dos computadores modernos inclui um firewall que já está configurado. Este software impede que conexões não confiáveis enviem informações indesejadas para (ou de) seu computador. Como o aplicativo TIM Cloud Gaming necessita receber continuamente a imagem do jogo, bem como enviar dados sobre as teclas para interagir com o jogo, estes firewalls podem bloquear ou dificultar o funcionamento normal do aplicativo. Se você tiver problemas ao abrir um jogo, ou notar que a qualidade da imagem não é muito boa, tente adicionar uma exceção ao seu firewall. Por favor, continue lendo se você quiser saber como fazê-lo quando o firewall já estiver instalado por padrão nas últimas versões do Windows. Entretanto, tenha em mente que estas etapas podem mudar se você tiver outros softwares antivírus instalados, tais como McAfee, AVG ou Norton. Se seu computador estiver conectado a uma rede corporativa ou através de uma VPN, você pode precisar entrar em contato com seu administrador para configurar tanto seu computador quanto a rede à qual você está conectado.
Instruções para configurar uma exceção ao seu firewall do Windows:
1. Pressione o botão Windows em seu teclado.
2. Digite "wf.msc" na barra de busca e pressione Enter. Para usuários do Windows 10, você pode digitar diretamente sem selecionar a barra de busca.
3. Selecione "Regras de Entrada" no menu da esquerda, e depois "Nova regra" à direita.
4. Deixe a opção "Programa" selecionada e depois clique em "Próximo".
5. Quando for solicitado a selecionar o caminho do programa, digite o seguinte texto:
%ProgramFiles% (x86)\TIMBrasilClient\Software\ssclient-windows.exe
*Este caminho pode mudar se você selecionou outra pasta durante a instalação do TIM Cloud Gaming.
6. Na próxima janela, certifique-se de verificar "Permitir a conexão". Depois disso, você pode continuar com a configuração deixando as opções padrão.
7. Uma vez inserida esta regra, você terá que repetir o processo selecionando "Regras de Saída" no menu esquerdo e "Nova regra..." no menu direito.
8. Quando terminar, você poderá fechar a janela.
* Pode ser necessário reiniciar seu computador depois que o firewall tiver sido configurado.