Technical Questions
Para redefinir sua senha, você deverá clicar na opção “Esqueceu sua senha? Na tela de login da plataforma. Após clicar nessa opção, você será direcionado para seguir o passo a passo de criação de uma nova senha”. Se você não se lembra de seu no... read more...
Caso haja uma atualização necessária para jogar disponível, informaremos quando você acessar o aplicativo e bastará seguir os passos para atualização. Se for uma atualização que não impeça o usuário de jogar com a versão anterior, o usuário pode... read more...
Você poderá continuar jogando assim que recuperar sua conexão com a Internet. O TIM Cloud Gaming carregará os últimos dados salvos de sua sessão anterior. No entanto, alguns progressos podem ser perdidos em jogos que não possuem um recurso de gra... read more...
O TIM Cloud Gaming requer uma conexão estável à Internet de pelo menos 20 Mbps. Se estas condições de rede não forem atendidas, você pode sentir que o jogo não responde a tempo ou que o áudio/vídeo está com falhas. Para melhorar esta situação, su... read more...
Quando você clica no botão "Jogar" e esta mensagem aparece, as seguintes situações podem ocorrer: O TIM Cloud Gaming reserva espaço em um de nossos servidores para que você possa desfrutar do jogo. Independentemente de você ter com... read more...
Nossa plataforma requer uma conexão estável com a Internet durante todo o jogo. Quando a primeira conexão com o servidor é estabelecida, o aplicativo faz uma pequena verificação na qualidade da conexão e estima como seria a experiência do jogo. S... read more...
O TIM Cloud Gaming requer uma conexão estável com a Internet. Esta mensagem nos diz que a conexão com o servidor foi perdida. Para evitar desconexões, recomendamos que você conecte seu computador (via cabo Ethernet) ao roteador. Se você estiver j... read more...
O TIM Cloud Gaming tem um número limitado de servidores onde os jogos podem ser executados e estamos adicionando e removendo servidores conforme necessário. Embora planejemos com antecedência suficiente para que você não encontre nenhum problema,... read more...
Ao pressionar o botão "Jogar", o TIM Cloud Gaming reserva espaço em um de nossos servidores para que você possa desfrutar do jogo. Após alguns segundos, esse espaço é liberado para que você e outros ainda possam desfrutar do TIM Cloud G... read more...
O TIM Cloud Gaming encontrou um problema ao tentar se conectar ao servidor do jogo. Por favor, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente e se está com a última versão de nosso aplicativo instalada (em caso de utilizaçã... read more...